Obsługa Klienta
Jak możemy Ci pomóc?
Odpowiedzi na częste pytania dotyczące zakupu
Zamówienia i dostawa
- Paczkomaty InPost – 11.99 zł
- Poczta Polska (w tym Żabka, Ruch, Orlen) – 12.99 zł
- Przesyłka kurierska InPost – 14.99 zł
- Przesyłka paczkomatowa z opcją płatności przy odbiorze – 17.99 zł.
Przy zamówieniach powyżej 100zł – dostawa jest bezpłatna.
- przy opłaceniu zamówienia online, skompletujemy Twoją paczkę natychmiast. Jeśli złożyłeś zamówienie do godz. 15.00, to paczka zostanie wysłana tego samego dnia.
- w przypadku przelewu tradycyjnego, zamówienie zaczniemy kompletować po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
W 99% przypadków, paczki trafiają do odbiorców na drugi dzień roboczy. W wyjątkowych przypadkach dostawa może sie wydłużyć do 2 dni roboczych. Twoja przesyłka opuści nasz magazyn jeszcze dziś, jeśli:
- złożyłeś zamówienie do godziny 15:00
- zapłaciłeś online.
- wszystkie zamówione produkty mają dostępność „Na stanie”
Po skompletowaniu i nadaniu przez nas zamówienia, numer do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika przesyłamy mejlowo
Nie, aby złożyć zamówienie na stronie sklepu nie trzeba posiadać konta, ale zachęcamy do jego założenia by móc śledzić status swoich zamówień w profilu konta.
Fakturę przesyłamy mejlowo po wysłaniu zamówienia. Zarejestrowani i zalogowani użytkownicy mają możliwość pobrania faktury w profilu konta.
Tak, jesteśmy polską firmą, zarejestrowaną w Polsce i opłacającą wszystkie należne podatki w Polsce.
Jeśli chcesz wymienić przedmiot
Reklamacje i zwroty
Masz aż 30 dni na zwrot nieużywanego towaru. Jeśli towar nie spełnił Twoich oczekiwań, albo jest wadliwy możesz go odesłać, a my oddamy Ci pieniądze. Zapraszamy do odwiedzenia strony z informacjami o Zwrotach.
Aby przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji, przygotuj dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną, jeżeli produkt takową posiada (może być wymagana przez gwaranta).
O każdym etapie rozpatrywania Twojej reklamacji poinformujemy Cię mejlem.
Możesz u nas zareklamować wyłącznie sprzęt zakupiony bezpośrednio w sklepie BOJOWY.COM. Jeżeli zakupiłeś towar w naszym sklepie na Allegro – zareklamuj go poprzez Allegro.
Niestety nie odbieramy przesyłek pobraniowych. Aby dokonać zwrotu należy w przeciągu 30 dni odesłać nam towar opłaconą przesyłką. Zapraszamy na stronę z informacjami o Zwrotach.
Jak najszybciej skontaktuj się z nami mejlowo na kontakt@bojowy.com i poinformuj nas o zmianach.
Możemy poprawić tylko niewielkie pomyłki na fakturze, na przykład literówki w nazwie firmy czy adresie. Jeśli na Twojej fakturze jest taki błąd – napisz do nas na kontakt@bojowy.com
Jeżeli na Twojej fakturze jest inny rodzaj błędu, np. brak lub błędny NIP– nie będziemy mogli go poprawić. Pamiętaj, że możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od zakupu.
[Podstawa prawna: art. 88 ustawy o VAT; art. 106b ustawy o VAT]